При отмене брони более, чем за 3-е суток, предоплата возвращается гостю. При отмене брони менее чем за 3-е суток, но более, чем за 1 стуки предоплата «замораживается», т. е. Вы сможете использовать эти деньги при следующем бронировании (даже через год и более), при отмене брони менее чем за 1 сутки, предоплата за бронь не возвращается.

Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства и вам нужно продление, без промедления пишите, звоните администратору, и он предложит вам самые удобные варианты по продлению ваших апартаментов, в которых вы проживаете, либо другие аналогичные на ваш выбор.

Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, и вам нужно сократить бронь уже после заселения, без промедления пишите или звоните администратору.
Как правило, мы всегда входим в положение гостя и сокращаем бронь без штрафных санкций.

Курение в наших апартаментах СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО ВЕЗДЕ (на балконе, в туалете, в вытяжку, в подъезде — нигде нельзя!)
Запах не скрыть никак — ни проветривание, ни освежители, ничего не помогает!
Он въедается в текстиль, постельное белье, мягкую мебель.
Пожалуйста, не курите в наших квартирах. Залог при наличии запаха табака не возвращается!

Мы очень лояльно относимся к разбитой СЛУЧАЙНО посуде, разлитому кофе и пр. Все бывает. В 90% случаев залог не взимаем, главное — не злоупотреблять.

Шуметь в квартире нельзя! У соседей дети, кому-то в 5 утра на работу. Всегда убедительно просим гостей с уважением относиться к проживающим в соседних квартирах людям. Со всеми соседями у нас дружественные отношения, попусту никто не жалуется, но если уж кого достать, то останетесь среди ночи на улице и без залога. Такого, правда не было ни разу, но лучше не проверять:)